Hinweis: Dieses Seminar ist bereits ausgebucht.
Freie Plätze gibt es noch im Seminar Grundlagen Umgang und Kommunikation (Kurs-Nr. 02) am 20.10. sowie im Seminar Einführung in die Verkaufskommunikation (Kurs-Nr. 03) am 22.10.2021.
Umgang miteinander und mit dem Kunden
Dieses Seminar stellt den Teilnehmer*innen Strukturen von zwischenmenschlicher Kommunikation vor, die vom einfachen Eisbergmodell bis hin zur Transaktionsanalyse reichen. Sie sollen die kommunikative Kompetenz stärken und den Informationsaustausch verbessern.
Hinweis: Die Seminarinhalte werden in Einzel- und Gruppenarbeiten, sowie in Anwendungsbeispielen vermittelt. Dabei werden konkrete Lösungen für den beruflichen Alltag erarbeitet.
Inhalte:
- verbale und nonverbale Kommunikation
- bewusstes und unbewusstes Denken
- eigene Einstellung und kognitive Verzerrungen
- Kommunikationsmodelle
- Umgang mit Beschwerden
- Konflikte erkennen und ansprechen
Zielgruppe: Auszubildende vom ersten bis dritten Ausbildungsjahr
Referentin: Sabine Lauer, Geschäftsführerin von ALWIS
Teilnahmegebühr: 120,- € incl. UmSt. und Mittagessen
Zeit: 09.00-15.30 Uhr
Ort: Seminargebäude der Industrie- und Handelskammer (IHK) Saarland, Saarbrücken, barrierefrei (genaue Angaben bei Anmeldung)
Für den Flyer inklusive Anmeldekarte (PDF) klicken Sie hier. Beim Ausfüllen der Anmeldekarte beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
Das Dokument mit den Inhalten finden Sie hier zum Download.
Kontakt
Sabine Lauer
Tel.: 0681-302-64290
Fax.: 0681-302-64049
E-Mail: info(at)alwis-saarland.de